В Администрации продолжается внедрение проекта «Эффективный муниципалитет» с применением бережливых технологий

Проект «Эффективный муниципалитет» позволяет улучшить процессы в сфере сезонной торговли.

На рабочей встрече руководитель аппарата администрации Наталья Обоймова совместно с сотрудниками отдела потребительского рынка, территориальных отделов и отдела стратегических инициатив и инноваций проанализировали процесс получения муниципальной услуги выдачи свидетельства участника выездной торговли «глазами заявителя».

Свидетельства выдаются по принципу «первый пришел – первый получил», что позволяет в общественных местах организовать розничную торговлю в праздничные дни, заблаговременно упорядочив размещение торговых мест. 

Анализ «глазами заявителя» позволил увидеть процесс выдачи свидетельств с ориентацией на клиента, пройти его путь и установить точки взаимодействия «орган местного самоуправления – заявитель»: от входа в здание МАУ «МФЦ г. Шахты» до выхода из него, выявить все сложности и проблемы, с которыми он сталкивается и разработать такие мероприятия, которые сделали бы обращение за услугой быстрым и удобным.