Подведены итоги рейтинга цифровой трансформации области

Министерством цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области ведется мониторинг готовности органов местного самоуправления к цифровой трансформации.

Оценка хода и эффективности цифровой трансформации муниципальных образований Ростовской области проводится ежеквартально по 15 показателям, среди которых – цифровизация массовых социально значимых услуг и уровень удовлетворенности ими населением, развитие электронного документооборота, использование геоинформационных систем, удовлетворенность граждан ответами на обращения, поступившие на Платформу обратной связи, взаимодействие с сервисом ГИС ГМП и другие.

Общее значение по показателям цифровой трансформации по результатам подведенных итогов за 2 квартал 2025 года по городу Шахты составило 189 баллов из 200 максимально возможных, что соответствует 2 месту среди 12 городских округов и 43 муниципальных районов Ростовской области.

В настоящее время в сфере предоставления услуг упор направлен на клиентоцентричный подход. Клиентоцентричность муниципальных услуг в рамках цифровой трансформации означает переориентацию предоставления государственных и местных сервисов на максимальное удобство, доступность и удовлетворённость конечных пользователей — граждан и организаций. Цель такой трансформации заключается в создании эффективных цифровых платформ и инструментов, позволяющих гражданам получать услуги быстрее, проще и комфортнее.

Клиентоцентричность муниципальных услуг в процессе цифровой трансформации является ключевым фактором успешного развития общества и государства, способствующим улучшению жизни граждан и созданию благоприятных условий.