Реализация федерального проекта «Государство для людей»: итоги и перспективы внедрения стандартов клиентоцентричности

Состоялось заседание Координационного совета по внедрению стандартов клиентоцентричности в Ростовской области под председательством заместителя Губернатора Ростовской области Хохлова А.А.

В рамках проведенного заседания подведены итоги реализации федерального проекта «Государство для людей» в Ростовской области в 2025 году и задачах до конца года.

Реализация проекта осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.06.2025 №923 «О проведении на территории Российской Федерации эксперимента по повышению качества предоставления государственных, муниципальных услуг (сервисов, функций), реализации жизненных ситуаций, а также увеличению доли предоставления массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в том числе в целях реализации инициативы социально-экономического развития Российской Федерации «Государство для людей».

Город Шахты включен в число пилотных муниципальных образований области, участвующих в федеральном проекте и реализации инициативы социально-экономического развития Российской Федерации «Государство для людей» для оптимизации предоставления муниципальных услуг.

В текущем году в соответствии с утвержденными «дорожными картами» оптимизирован порядок предоставления двух муниципальных услуг Департамента архитектуры, градостроительства и территориального развития Администрации г.Шахты: «Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию», «Согласование переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме».

Утверждены новые административные регламенты предоставления указанных услуг в соответствии со стандартами оптимизации, разработанными Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации.

Клиентоцентричность является ключевым фактором успешного развития общества и государства, поскольку направлена на удовлетворение потребностей и ожидания граждан и организаций, посредством создания более эффективных и удобных сервисов, улучшая качество предоставляемых услуг.