Рейтинг цифровой трансформации области: итоги за 2025 год

В рамках мониторинга готовности органов местного самоуправления к цифровой трансформации Министерством цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области подведены итоги рейтингования муниципальных образований за 2025 год.

Оценка темпа и эффективности цифровой трансформации проводилась по 15 показателям: цифровизация массовых социально значимых услуг и уровень цифровой трансформации удовлетворенности ими населением, развитие электронного документооборота, использование геоинформационных систем, удовлетворенность граждан ответами на обращения, поступившие на Платформу обратной связи, взаимодействие с сервисом ГИС ГМП и другие.

Итоговое значение по показателям цифровой трансформации за 2025 год по городу Шахты составило 190 баллов из 200 максимально возможных, что соответствует 3 месту среди 12 городских округов и 43 муниципальных районов Ростовской области.

В настоящее время в сфере предоставления услуг упор направлен на клиентоцентричный подход. Клиентоцентричность муниципальных услуг в рамках цифровой трансформации означает переориентацию предоставления государственных и местных сервисов на максимальное удобство, доступность и удовлетворенность конечных пользователей — граждан и организаций. Цель такой трансформации заключается в создании эффективных цифровых платформ и инструментов, позволяющих гражданам получать услуги быстрее, проще и комфортнее.

Клиентоцентричность муниципальных услуг в процессе цифровой трансформации является ключевым фактором успешного развития общества и государства, способствующим улучшению жизни граждан и созданию благоприятных условий.