Рейтинг цифровой трансформации области: подведены итоги за 1 квартал 2026 года
Ежегодно министерством цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области ведется мониторинг готовности органов местного самоуправления к цифровой трансформации.
Оценка динамики цифровой трансформации муниципальных образований Ростовской области проводится ежеквартально по 15 показателям, охватывающим такие направления, как цифровизация массовых социально значимых услуг и уровень удовлетворенности ими населением, развитие электронного документооборота, использование геоинформационных систем, удовлетворенность граждан ответами на обращения, поступившие на Платформу обратной связи, взаимодействие с сервисом ГИС ГМП и другие.
По результатам подведенных итогов за 1 квартал 2026 года общее значение по показателям цифровой трансформации по городу Шахты составило 183 балла из 200 максимально возможных, что соответствует 3 месту среди 12 городских округов и 43 муниципальных районов Ростовской области.
В рамках мониторинга готовности к цифровой трансформации осуществляется контроль качества, своевременности исполнения заявлений по массовым социально значимым услугам, поступающих от граждан в электронной форме посредством Платформы обратной связи, портала «Госуслуги».
В 2025 году гражданами города Шахты подано 7 694 заявлений по услугам, оказываемым в электронном виде через портал «Госуслуги» (на 10% больше по сравнению с 2024 годом). Рост числа заявлений, подаваемых в электронной форме, свидетельствует о заинтересованности населения возможностями цифровых сервисов, удобством их использования.
Регулярный анализ обратной связи от жителей города, получаемой в ходе оценки качества предоставления услуг, в процессе мониторинга позволяет получить информацию об удовлетворенности взаимодействием граждан с органами власти и организациями.
Своевременная актуализация информационных ресурсов в Геоинформационной системе Ростовской области (https://gisro.donland.ru/) по различным категориям: образование, спорт, социальная сфера, инфраструктура, торговля и другие; а также информационных ресурсов о городских маршрутах, достопримечательностях города Шахты в мобильном приложении «Турист», позволяется находиться городу Шахты в числе лидеров среди муниципальных образований нашей области по уровню использования геоинформационных технологий.
В настоящее время в сфере предоставления услуг осуществляется переход на клиентоцентричный подход – переориентацию предоставления государственных и местных сервисов на максимальное удобство, доступность и удовлетворенность граждан и организаций.
Переход к цифровой трансформации заключается в создании эффективных цифровых платформ и инструментов, и позволит гражданам получать услуги быстрее, проще и комфортнее.